由《信息时报》与“零点咨询集团”联合进行的、为期一个月的2006年“广州人居满意度/地产品牌认可度”调查活动自12月1日全面铺开至今，在短短的6天时间里，已针对广州市各区域30个代表性楼盘和30多家房地产企业进行了“社区现场”和“街头拦截”的方式进行深入调查。调查结果显示，迟迟办不下房产证、房屋建筑质量差、噪音污染、维修基金的支用、物业管理服务水准不高、教育配套不到位等等成为了市民最关注的主要话题。
品牌房企并非人人认可
在广州，具有品牌实力的大发展商前瞻性地把握广州城市发展方向，准确地把脉城市的规划建设，从不同阶层客户的居住需求出发，有效整合了各方资源，在城市核心地段，为消费者建设了高价值的居所，亦以先进创新的规划理念，引领城市的人居发展方向。
但是，在本次调查中，最令人奇怪的是被访者纷纷投诉其中的6家品牌房企、23个楼盘，投诉他们售后服务较差、房产证迟迟办不下来（8个楼盘）、物管售后服务不到位等一系列问题，甚至出现2周时间没有回应业主的投诉建议。如家住番禺区的被访者张先生称，他所购买的商品房已经有3年时间了，但是至今仍未拿到房产证。
精品楼盘同样也遭投诉
时下，众多消费者一致认为，精品楼盘不仅仅是区域楼市的标杆物业，也是他们购房置业的追捧对象。据家住在天河东圃的李大姐反映，2005年她就是冲着该社区规模、周边绿化环境而购买的，但入住1年后，目前该小区又开始兴建新一期单位，并且每天经常一大早就进行施工，令她和家人的生活质素大打折扣。
此外，住在白云区某某大型社区的张小姐也投诉称，自己的新居隔音效果太差，如楼上住户的日常起居，甚至隔壁的周末喧闹，她家里都了如指掌。对此，有关专家就表示，小区居住噪音污染已关乎到人们的日常起居甚至是个人生活的隐私问题，而对人的危害和干扰也是长久和隐蔽的。噪音污染不但能够影响人的听力，而且还会导致高血压、心脏病、记忆力衰退、注意力不集中及其他精神综合症。因此，要求品牌楼盘发展商尽快解决噪音污染问题的呼声日渐高涨。
知名楼盘也难逃投诉命运
目前，广州不少市民受居住问题困扰，其中表现在办房产证难、建筑质量问题、生活配套不完善、物业管理不到位、小区维护基金费不透明……这些问题不仅存在于中小楼盘，就连知名的大型楼盘也不例外。因此，让不少准备置业的市民望而却步。
正因为广州楼市存在种种不足遭人诟病，为了让准备置业的市民在购房时得到一些有益参考，从本月1日起，《信息时报》与“零点咨询集团”联合推出了2006“广州人居满意度/地产品牌认可度”调查活动。在这次调查活动开展之际，《家周刊》4位地产记者就调查活动中广大业主所反映的问题采访了部分专家、律师及业内人士。
房产证迟迟不办 引发业主怨声多
专家称对于逾期办理房产证的，业主有权要求赔偿，迟延办理是侵权行为
目前，2006“广州人居满意度/地产品牌认可度”调查活动正如火如涂地进行着，其中，房产证迟迟办不下来，逾期办证却得不到赔偿等成为业主怨声最大的问题之一。对于此类让市民烦心的事，有关律师表示，预防性维权是买房者所应有的意识。如果自己的权益受到了侵害，一定要学会用法律手段保护自己的利益。
入住5年仍未拿到房产证
家住番禺区的吴先生反映，2001年他看好了目前所住的楼盘，并与发展商签定了有关购房合同，合同上注明，自购房起，1年半之内办好房产证，但5年后，房产证却还没有办好，多次与发展商交涉仍未有结果。“花了这么多钱买了套房子，迟迟办不下证让人心里一直空落落的。”吴先生告诉记者，没有房产证感觉自己就像“黑户”一样，万一房地产公司哪一天出个闪失，自己的房子就会很成问题房。
无独有偶，家住天河的李小姐3年前购房是一次性付款，但在去年才拿到房产证，远远超过了当时合同规定的1年时间，但却并未因此得到赔偿；她还反映另外一些业主曾跟开发商交涉过，还请了律师，但后来也是不了了之。而和李小姐一起买房的另一业主李先生至今还没拿到房产证，李先生多次打电话想找开发商解决此事，但却难以找到人。
发展商均以正在办理推搪
记者针对目前业主反映比较集中的房产证问题，联系了有关发展商。可是得到的答案无一例外都是：正在办理。但具体出证的时间却不肯透露。
市民吴先生所居住的小区为番禺某房地产开发有限公司开发，据其有关负责人张小姐表示，该小区的房产证正在办理中，至于什么时候能解决公司无法承诺。当记者询问房产证迟迟办不下来的原因时，张小姐表示不便透露。
律师称交楼半年就应出证
律师导购网民商法博士、首席法律顾问彭清正表示，法律上并没有条理明确规定购房多久必须要办理房产证，但在一般正常的情况下，交楼后房产证半年便可以办好，而买家购房时和发展商签订的“购房合同”中注明的“1年至1年半之内取得房产证”实际上是一个“霸王条款”。他表示，因为法律没有明确规定，而业主在购房中又处于信息不对称的弱势群体，只能被迫接受这样的“不平等条约”。
彭清正指出，合同的约定是目前办理房产证的最终依据，如果超过了时间还没办理，业主应该向有关部门投诉。彭清正表示，投诉的途径有三个，其中向国土房管局投诉是最有效途径；另外，消委会也可接受此类投诉；“如果情况严重的，可以请律师将发展商告上法庭。”有地产专家也表示，对于逾期办理房产证的，业主有权要求赔偿，因为开发商有义务为购房者办理产权证，迟延办理侵犯了购房人的处分权，是侵权行为。而这种侵权行为一直是处于持续状态，诉讼时效应从侵权行为终了之日起计算。时报记者 罗莎琳
专家提醒 五证缺一都不能办房产证
业内人士告诉记者，房产证迟迟办不下来，原因有很多，但主要原因来自开发商。而且根据开发商不同的情况又可分以下三种情形。
1．开发商在销售楼房时根本就没有取得完整的“五证”，即国有土地使用证、建设工程规划许可证、建设工程开工证、建设用地规划许可证和商品房销售许可证。如果该五证中缺少任何一证，都不可能办到产权证。
2．开发商虽已取得五证，但私自更改了房屋的使用性质。例如，房管部门批准的是住宅楼，而开发商却当作商业楼销售，去办理产权证书时，当然是办不下商业楼的产权证书了。此时开发商想重新申报更改房屋用途是很困难的，受损失的自然是购房者。
3．开发商虽取得五证，并已取得大产权证，但开发商已将该房屋抵押给了别人，同时出售该房屋。购房者要是购买了这种房屋，所面临的风险就更大了。如果开发商不能及时履行到期的债务，抵押权人要求实现抵押权的话，购房者肯定是没有产权证书的，甚至连居住权都没有了。
专家建议，有的开发商在销售时本身五证不齐，却对购房者说正在办理中，购房者最好不要买这样的房屋。而且在购房过程中，最好咨询有关的法律专家，以防日后发生房产纠纷。
受访30楼盘过半投诉房屋质量
投诉较多的是渗漏水、地板和墙壁开裂、地面塌陷等问题
12月1日开始，时报携手零点调查机构对广州100多家社区进行为期一个月的人居满意度调查。上周调查员反馈的结果显示，受访的30家楼盘中，15家被业主投诉房屋质量问（苏华俊 晓月 罗莎琳）
